Quantcast

[bug-per-mail] <Eine Kurzbeschreibung des Problems>

classic Classic list List threaded Threaded
5 messages Options
Heinz Schmitz Heinz Schmitz
Reply | Threaded
Open this post in threaded view
|  
Report Content as Inappropriate

[bug-per-mail] <Eine Kurzbeschreibung des Problems>

Bug-Report:

LO 5.3.2.2 funktioniert grundsätzlich nicht.

(1) Komponente: LibreOffice / Installation

(2) Betriebssystem: Windows 7 Professional SP1

(3) Meine LibreOffice-Version: 5.3.2.2

(4) Letzte Version ohne Fehler (optional): 5.3.1.2

(5) Sprache der Benutzeroberfläche: deutsch

(6) Fehler-Kurzbeschreibung: Installation verläuft fehlerfrei; nach
Start von LO wird der Bildschirm mit den ICONS der zuletzt geladenen
Dateien angezeigt, aber ohne Dateinamen. _Auch __alle Menüs sind leer!_  
Dateien lassen sich zwar öffnen, aber es fehlen alle Texte, nur Symbole
werden angezeigt falls vorhanden._

_(7) Schritte, wie das Problem reproduziert werden kann: Nach jeder
Installation (inzwischen vier mal!) ist der Fehler vorhanden, egal ob
Download mit IE oder Firefox.

(8) Beobachtetes Verhalten: Bei allen Komponenten tritt das Problem auf.

(9) Erwartetes Verhalten: Funktion wie bei 5.3.1.2.

(10) URL-Adresse/n für Anhang/Anhänge (optional):

(11) Dateiinhalt/e (optional):

(12) Ergänzungen (optional): Da der Link für den Download von 5.3.1
nicht mehr funktioniert (Page not found!), mußte ich leider auf 5.2.6
zurück gehen.

(13) E-Mail-Adresse für Rückfragen: [hidden email]

Mit freundlichen Grüßen

Heinz Schmitz


--
Liste abmelden mit E-Mail an: [hidden email]
Probleme? http://de.libreoffice.org/hilfe-kontakt/mailing-listen/abmeldung-liste/
Tipps zu Listenmails: http://wiki.documentfoundation.org/Netiquette/de
Listenarchiv: http://listarchives.libreoffice.org/de/discuss/
Alle E-Mails an diese Liste werden unlöschbar öffentlich archiviert
Harald Köster-3 Harald Köster-3
Reply | Threaded
Open this post in threaded view
|  
Report Content as Inappropriate

Re: [bug-per-mail] <Eine Kurzbeschreibung des Problems>

Hallo Heinz,

Am 20.04.2017 um 18:33 schrieb Heinz Schmitz:

> Bug-Report:
>
> LO 5.3.2.2 funktioniert grundsätzlich nicht.
>
> (1) Komponente: LibreOffice / Installation
>
> (2) Betriebssystem: Windows 7 Professional SP1
>
> (3) Meine LibreOffice-Version: 5.3.2.2
>
> (4) Letzte Version ohne Fehler (optional): 5.3.1.2
>
> (5) Sprache der Benutzeroberfläche: deutsch
>
> (6) Fehler-Kurzbeschreibung: Installation verläuft fehlerfrei; nach
> Start von LO wird der Bildschirm mit den ICONS der zuletzt geladenen
> Dateien angezeigt, aber ohne Dateinamen. _Auch __alle Menüs sind leer!_
> Dateien lassen sich zwar öffnen, aber es fehlen alle Texte, nur Symbole
> werden angezeigt falls vorhanden._
>
> _(7) Schritte, wie das Problem reproduziert werden kann: Nach jeder
> Installation (inzwischen vier mal!) ist der Fehler vorhanden, egal ob
> Download mit IE oder Firefox.
>
> (8) Beobachtetes Verhalten: Bei allen Komponenten tritt das Problem auf.
>
> (9) Erwartetes Verhalten: Funktion wie bei 5.3.1.2.
>
> (10) URL-Adresse/n für Anhang/Anhänge (optional):
>
> (11) Dateiinhalt/e (optional):
>
> (12) Ergänzungen (optional): Da der Link für den Download von 5.3.1
> nicht mehr funktioniert (Page not found!), mußte ich leider auf 5.2.6
> zurück gehen.
>
> (13) E-Mail-Adresse für Rückfragen: [hidden email]

ich gehe davon aus, dass Dein Problem nur bei Dir aufgetreten ist. Wenn
es ein allgemeines Problem wäre, hätte es deutlich mehr Rückmeldungen
gegeben. Damit ein Bug behoben werden kann, muss er von Anderen
reproduziert werden können. Dieses wird aber mit Deinen Angaben kaum
möglich sein.

Damit Du weiterkommst, würde ich zunächst vorschlagen, dass Du
LibreOffice mit einem neuem Benutzerprofil startest. Dies geht
neuerdings relative einfach im sogenannten Save Mode. In Deinem
Start-Menü findest Du unter "LibreOffice 5.3" den entsprechenden
Eintrag. Falls dann LibreOffice sauber startet, ist etwas an Deinem
bisherigen Benutzerprofil faul. Der Save Mode bietet wohl die
Möglichkeit, Teile Deines Benutzerprofils zu retten. Da ich bisher mit
dem Save Mode aber selber keine Erfahrungen habe, müsstest Du mit Hilfe
der Hilfe mal die möglichen Optionen probieren.

Wenn's noch Fragen oder neue Erkenntnisse gibt, bitte noch mal auf der
Mailingliste melden.

Grüße
Harald K.

--
LibreOffice - Die Freiheit nehm' ich mir! - www.libreoffice.de

--
Liste abmelden mit E-Mail an: [hidden email]
Probleme? http://de.libreoffice.org/hilfe-kontakt/mailing-listen/abmeldung-liste/
Tipps zu Listenmails: http://wiki.documentfoundation.org/Netiquette/de
Listenarchiv: http://listarchives.libreoffice.org/de/discuss/
Alle E-Mails an diese Liste werden unlöschbar öffentlich archiviert
Harald Köster-3 Harald Köster-3
Reply | Threaded
Open this post in threaded view
|  
Report Content as Inappropriate

Re: [bug-per-mail] <Eine Kurzbeschreibung des Problems>

Hallo Heinz,

Am 01.05.2017 um 18:15 schrieb Heinz Schmitz:

> Hallo Harald.
>
> Das ist eine sehr gute Idee, LO im Safe Mode zu starten._Nur
> funktioniert auch das nicht bei mir._ Ich weiß nicht, auf was ich
> klicken soll. Daraufhin habe ich mehrere Stellen auf gut Glück
> angeklickt: Es passiert weiter nichts!
>
> Soeben habe ich alle Möglichkeiten ausprobiert, es werden nur (fast)
> leere Bildschirme angezeigt. Selbst die Hilfe kann ich zwar anklicken,
> aber das daraufhin geöffnete Fenster ist fast leer. Eine einmal in
> diesem Zustand geöffnete Datei erscheint auch anschließend in der
> Übersicht leer. _Eigentlich kann ich ganz grob sagen: Überall fehlen
> Texte bzw. Schriften, Grafiken, Icons o.ä. ist vorhanden!_
>
> In der anhängenden PDF-Datei habe ich drei Screenshots eingefügt: 1. den
> Start-Bildschirm von LO 5.3.2.2, 2. eine geöffnete Datei, die mit
> Sicherheit Text enthält jedoch leer angezeigt wird (falls diese Datei
> Grafiken enthält, dann werden die angezeigt!)  und 3. den
> Start-Bildschirm von LO 5.3.2.2 (Safe Mode), da kannst Du sehen, was bei
> mir passiert.
bitte adressiere Deine Mails wieder an die Mailing-Liste. Dort lesen
auch mehr Leute mit, die Dir ggf. helfen können. Anhänge werden dann
aber nicht weitergeleitet. Kopiere für diesen Fall die entsprechende
Datei in einen frei zugänglichen Bereich ins Internet und teile dann in
der Mail die Adresse für die Datei mit.

> Beim besten Willen habe ich aber keine Erklärung, wo sich etwas bei mir
> geändert haben sollte, denn LO 5.3.1.2 funktionierte ja einwandfrei bis
> zu der Minute, da ich diese Version mit 5.3.2.2 überschrieben habe.
es sieht für mich so aus, als wenn bei der Installation doch etwas
daneben gegangen ist. Mein Vorschlag wäre, LibreOffice noch mal komplett
neu zu installieren. Zuerst solltest Du dafür die bisherige Installation
deinstallieren und das Benutzerprofil zurücksetzen. Hier findest Du die
notwendigen Infos zum Benutzerprofil:

https://wiki.documentfoundation.org/UserProfile/de

Prüfe bitte vor der Installation, ob Du die richtige Installationsdatei
hast: Es gibt 2 Varianten, eine 32-Bit- und eine 64-Bit-Variante. Für
ein 32-Bit-Windows musst Du auch die 32-Bit-Variante von LibreOffice
nutzen (LibreOffice_5.3.2_Win_x86.msi). Für ein 64-Bit-System kannst Du
beide Varianten benutzen (LibreOffice_5.3.2_Win_x64.msi). Bei der
Installation selber, bitte erstmal die Standard-Installation
durchführen, d.h. Du solltest keine Anpassungen vornehmen.

> Leider hatte ich die Installationsdateien von 5.3.1.2 zwei Tage vorher
> gelöscht, sodaß ich nicht mehr darauf zurück gehen konnte, bei Euch
> steht diese Version aber auch nicht mehr zur Verfügung, sonst könnte ich
> damit noch einmal versuchen. Gibt es diese Version noch irgendwo bei
> Euch in der Schublade, die Du mir testweise zur Verfügung stellen
> könntest? Oder soll ich warten bis 8.Mai, da soll ja die 5.3.3
> freigegeben werden?

Alle alten Versionen findest Du im Downloadarchiv:
http://downloadarchive.documentfoundation.org/libreoffice/old/

Ich glaube nicht, dass das Problem an der Version liegt, sondern in
irgendeiner Weise mit Deinem System oder mit Deinem Vorgehen
zusammenhängt. Erst wenn diese Ursache nicht mehr vorhanden ist, wenn's
auch nur zufällig ist, dürfte eine Installation erfolgreich ist.

Grüße
Harald K.

> Am 27.04.2017 um 00:23 schrieb Harald Köster:
>> Hallo Heinz,
>>
>> Am 20.04.2017 um 18:33 schrieb Heinz Schmitz:
>>> Bug-Report:
>>>
>>> LO 5.3.2.2 funktioniert grundsätzlich nicht.
>>>
>>> (1) Komponente: LibreOffice / Installation
>>>
>>> (2) Betriebssystem: Windows 7 Professional SP1
>>>
>>> (3) Meine LibreOffice-Version: 5.3.2.2
>>>
>>> (4) Letzte Version ohne Fehler (optional): 5.3.1.2
>>>
>>> (5) Sprache der Benutzeroberfläche: deutsch
>>>
>>> (6) Fehler-Kurzbeschreibung: Installation verläuft fehlerfrei; nach
>>> Start von LO wird der Bildschirm mit den ICONS der zuletzt geladenen
>>> Dateien angezeigt, aber ohne Dateinamen. _Auch __alle Menüs sind leer!_
>>> Dateien lassen sich zwar öffnen, aber es fehlen alle Texte, nur Symbole
>>> werden angezeigt falls vorhanden._
>>>
>>> _(7) Schritte, wie das Problem reproduziert werden kann: Nach jeder
>>> Installation (inzwischen vier mal!) ist der Fehler vorhanden, egal ob
>>> Download mit IE oder Firefox.
>>>
>>> (8) Beobachtetes Verhalten: Bei allen Komponenten tritt das Problem auf.
>>>
>>> (9) Erwartetes Verhalten: Funktion wie bei 5.3.1.2.
>>>
>>> (10) URL-Adresse/n für Anhang/Anhänge (optional):
>>>
>>> (11) Dateiinhalt/e (optional):
>>>
>>> (12) Ergänzungen (optional): Da der Link für den Download von 5.3.1
>>> nicht mehr funktioniert (Page not found!), mußte ich leider auf 5.2.6
>>> zurück gehen.
>>>
>>> (13) E-Mail-Adresse für Rückfragen: [hidden email]
>> ich gehe davon aus, dass Dein Problem nur bei Dir aufgetreten ist. Wenn
>> es ein allgemeines Problem wäre, hätte es deutlich mehr Rückmeldungen
>> gegeben. Damit ein Bug behoben werden kann, muss er von Anderen
>> reproduziert werden können. Dieses wird aber mit Deinen Angaben kaum
>> möglich sein.
>>
>> Damit Du weiterkommst, würde ich zunächst vorschlagen, dass Du
>> LibreOffice mit einem neuem Benutzerprofil startest. Dies geht
>> neuerdings relative einfach im sogenannten Save Mode. In Deinem
>> Start-Menü findest Du unter "LibreOffice 5.3" den entsprechenden
>> Eintrag. Falls dann LibreOffice sauber startet, ist etwas an Deinem
>> bisherigen Benutzerprofil faul. Der Save Mode bietet wohl die
>> Möglichkeit, Teile Deines Benutzerprofils zu retten. Da ich bisher mit
>> dem Save Mode aber selber keine Erfahrungen habe, müsstest Du mit Hilfe
>> der Hilfe mal die möglichen Optionen probieren.
>>


--
LibreOffice - Die Freiheit nehm' ich mir! - www.libreoffice.de

--
Liste abmelden mit E-Mail an: [hidden email]
Probleme? http://de.libreoffice.org/hilfe-kontakt/mailing-listen/abmeldung-liste/
Tipps zu Listenmails: http://wiki.documentfoundation.org/Netiquette/de
Listenarchiv: http://listarchives.libreoffice.org/de/discuss/
Alle E-Mails an diese Liste werden unlöschbar öffentlich archiviert
Thorsten Behrens-6 Thorsten Behrens-6
Reply | Threaded
Open this post in threaded view
|  
Report Content as Inappropriate

Re: [bug-per-mail] <Eine Kurzbeschreibung des Problems>

Harald Köster wrote:
> Ich glaube nicht, dass das Problem an der Version liegt, sondern in
> irgendeiner Weise mit Deinem System oder mit Deinem Vorgehen
> zusammenhängt. Erst wenn diese Ursache nicht mehr vorhanden ist,
> wenn's auch nur zufällig ist, dürfte eine Installation erfolgreich
> ist.
>
Klingt für mich wie die alten Probleme mit OpenGL - hier ein
Registry-Fragment, um das unter Windows hart abzuschalten:

https://bug-attachments.documentfoundation.org/attachment.cgi?id=118060

(aus Bug tdf#93546 für den Kontext:
 https://bugs.documentfoundation.org/show_bug.cgi?id=93546)

Viele Grüße,

-- Thorsten

--
Liste abmelden mit E-Mail an: [hidden email]
Probleme? http://de.libreoffice.org/hilfe-kontakt/mailing-listen/abmeldung-liste/
Tipps zu Listenmails: http://wiki.documentfoundation.org/Netiquette/de
Listenarchiv: http://listarchives.libreoffice.org/de/discuss/
Alle E-Mails an diese Liste werden unlöschbar öffentlich archiviert

Heinz Schmitz Heinz Schmitz
Reply | Threaded
Open this post in threaded view
|  
Report Content as Inappropriate

Nur zur Info

In reply to this post by Harald Köster-3
Hallo Harald.

Als erste Maßnahme habe ich noch einmal LO 5.3.1.2 aus dem Archiv
heruntergeladen und ganz normal über die Version 5.2.6 installiert und
siehe da: _die läuft einwandfrei!_

Jetzt arbeite ich zuerst einmal eine Woche damit, dann starte ich den
Versuch mit 5.3.2.2 noch einmal, eventuell mit neuem Benutzerprofil.

Bis dahin

Gruß Heinz.


Am 02.05.2017 um 14:35 schrieb Harald Köster:

> Hallo Heinz,
>
> Am 01.05.2017 um 18:15 schrieb Heinz Schmitz:
>> Hallo Harald.
>>
>> Das ist eine sehr gute Idee, LO im Safe Mode zu starten._Nur
>> funktioniert auch das nicht bei mir._ Ich weiß nicht, auf was ich
>> klicken soll. Daraufhin habe ich mehrere Stellen auf gut Glück
>> angeklickt: Es passiert weiter nichts!
>>
>> Soeben habe ich alle Möglichkeiten ausprobiert, es werden nur (fast)
>> leere Bildschirme angezeigt. Selbst die Hilfe kann ich zwar anklicken,
>> aber das daraufhin geöffnete Fenster ist fast leer. Eine einmal in
>> diesem Zustand geöffnete Datei erscheint auch anschließend in der
>> Übersicht leer. _Eigentlich kann ich ganz grob sagen: Überall fehlen
>> Texte bzw. Schriften, Grafiken, Icons o.ä. ist vorhanden!_
>>
>> In der anhängenden PDF-Datei habe ich drei Screenshots eingefügt: 1. den
>> Start-Bildschirm von LO 5.3.2.2, 2. eine geöffnete Datei, die mit
>> Sicherheit Text enthält jedoch leer angezeigt wird (falls diese Datei
>> Grafiken enthält, dann werden die angezeigt!)  und 3. den
>> Start-Bildschirm von LO 5.3.2.2 (Safe Mode), da kannst Du sehen, was bei
>> mir passiert.
> bitte adressiere Deine Mails wieder an die Mailing-Liste. Dort lesen
> auch mehr Leute mit, die Dir ggf. helfen können. Anhänge werden dann
> aber nicht weitergeleitet. Kopiere für diesen Fall die entsprechende
> Datei in einen frei zugänglichen Bereich ins Internet und teile dann in
> der Mail die Adresse für die Datei mit.
>
>> Beim besten Willen habe ich aber keine Erklärung, wo sich etwas bei mir
>> geändert haben sollte, denn LO 5.3.1.2 funktionierte ja einwandfrei bis
>> zu der Minute, da ich diese Version mit 5.3.2.2 überschrieben habe.
> es sieht für mich so aus, als wenn bei der Installation doch etwas
> daneben gegangen ist. Mein Vorschlag wäre, LibreOffice noch mal komplett
> neu zu installieren. Zuerst solltest Du dafür die bisherige Installation
> deinstallieren und das Benutzerprofil zurücksetzen. Hier findest Du die
> notwendigen Infos zum Benutzerprofil:
>
> https://wiki.documentfoundation.org/UserProfile/de
>
> Prüfe bitte vor der Installation, ob Du die richtige Installationsdatei
> hast: Es gibt 2 Varianten, eine 32-Bit- und eine 64-Bit-Variante. Für
> ein 32-Bit-Windows musst Du auch die 32-Bit-Variante von LibreOffice
> nutzen (LibreOffice_5.3.2_Win_x86.msi). Für ein 64-Bit-System kannst Du
> beide Varianten benutzen (LibreOffice_5.3.2_Win_x64.msi). Bei der
> Installation selber, bitte erstmal die Standard-Installation
> durchführen, d.h. Du solltest keine Anpassungen vornehmen.
>
>> Leider hatte ich die Installationsdateien von 5.3.1.2 zwei Tage vorher
>> gelöscht, sodaß ich nicht mehr darauf zurück gehen konnte, bei Euch
>> steht diese Version aber auch nicht mehr zur Verfügung, sonst könnte ich
>> damit noch einmal versuchen. Gibt es diese Version noch irgendwo bei
>> Euch in der Schublade, die Du mir testweise zur Verfügung stellen
>> könntest? Oder soll ich warten bis 8.Mai, da soll ja die 5.3.3
>> freigegeben werden?
> Alle alten Versionen findest Du im Downloadarchiv:
> http://downloadarchive.documentfoundation.org/libreoffice/old/
>
> Ich glaube nicht, dass das Problem an der Version liegt, sondern in
> irgendeiner Weise mit Deinem System oder mit Deinem Vorgehen
> zusammenhängt. Erst wenn diese Ursache nicht mehr vorhanden ist, wenn's
> auch nur zufällig ist, dürfte eine Installation erfolgreich ist.
>
> Grüße
> Harald K.
>
>> Am 27.04.2017 um 00:23 schrieb Harald Köster:
>>> Hallo Heinz,
>>>
>>> Am 20.04.2017 um 18:33 schrieb Heinz Schmitz:
>>>> Bug-Report:
>>>>
>>>> LO 5.3.2.2 funktioniert grundsätzlich nicht.
>>>>
>>>> (1) Komponente: LibreOffice / Installation
>>>>
>>>> (2) Betriebssystem: Windows 7 Professional SP1
>>>>
>>>> (3) Meine LibreOffice-Version: 5.3.2.2
>>>>
>>>> (4) Letzte Version ohne Fehler (optional): 5.3.1.2
>>>>
>>>> (5) Sprache der Benutzeroberfläche: deutsch
>>>>
>>>> (6) Fehler-Kurzbeschreibung: Installation verläuft fehlerfrei; nach
>>>> Start von LO wird der Bildschirm mit den ICONS der zuletzt geladenen
>>>> Dateien angezeigt, aber ohne Dateinamen. _Auch __alle Menüs sind leer!_
>>>> Dateien lassen sich zwar öffnen, aber es fehlen alle Texte, nur Symbole
>>>> werden angezeigt falls vorhanden._
>>>>
>>>> _(7) Schritte, wie das Problem reproduziert werden kann: Nach jeder
>>>> Installation (inzwischen vier mal!) ist der Fehler vorhanden, egal ob
>>>> Download mit IE oder Firefox.
>>>>
>>>> (8) Beobachtetes Verhalten: Bei allen Komponenten tritt das Problem auf.
>>>>
>>>> (9) Erwartetes Verhalten: Funktion wie bei 5.3.1.2.
>>>>
>>>> (10) URL-Adresse/n für Anhang/Anhänge (optional):
>>>>
>>>> (11) Dateiinhalt/e (optional):
>>>>
>>>> (12) Ergänzungen (optional): Da der Link für den Download von 5.3.1
>>>> nicht mehr funktioniert (Page not found!), mußte ich leider auf 5.2.6
>>>> zurück gehen.
>>>>
>>>> (13) E-Mail-Adresse für Rückfragen: [hidden email]
>>> ich gehe davon aus, dass Dein Problem nur bei Dir aufgetreten ist. Wenn
>>> es ein allgemeines Problem wäre, hätte es deutlich mehr Rückmeldungen
>>> gegeben. Damit ein Bug behoben werden kann, muss er von Anderen
>>> reproduziert werden können. Dieses wird aber mit Deinen Angaben kaum
>>> möglich sein.
>>>
>>> Damit Du weiterkommst, würde ich zunächst vorschlagen, dass Du
>>> LibreOffice mit einem neuem Benutzerprofil startest. Dies geht
>>> neuerdings relative einfach im sogenannten Save Mode. In Deinem
>>> Start-Menü findest Du unter "LibreOffice 5.3" den entsprechenden
>>> Eintrag. Falls dann LibreOffice sauber startet, ist etwas an Deinem
>>> bisherigen Benutzerprofil faul. Der Save Mode bietet wohl die
>>> Möglichkeit, Teile Deines Benutzerprofils zu retten. Da ich bisher mit
>>> dem Save Mode aber selber keine Erfahrungen habe, müsstest Du mit Hilfe
>>> der Hilfe mal die möglichen Optionen probieren.
>>>
>


--
Liste abmelden mit E-Mail an: [hidden email]
Probleme? http://de.libreoffice.org/hilfe-kontakt/mailing-listen/abmeldung-liste/
Tipps zu Listenmails: http://wiki.documentfoundation.org/Netiquette/de
Listenarchiv: http://listarchives.libreoffice.org/de/discuss/
Alle E-Mails an diese Liste werden unlöschbar öffentlich archiviert
Loading...